Avisia



DATAQUITAINE 2022 - SESSION 2.3 - Amphi 3 - 10/02/2022 14:30 > 15:00

Comment mettre en production et suivre la performance de nombreux modèles dans le temps

Avisia

Résumé

1. Introduction



Le pôle connaissance clients de Bouygues Telecom intervient sur des sujets de compréhension du comportement client par la valorisation de la donnée de manière transverse.
Depuis 2009, AVISIA, cabinet de conseil data-centric présent à Paris, Nantes, Lyon, Bordeaux et Lille, les accompagne tant sur du renfort d’activité que sur des démarches innovantes génératrices de valeur.
C’est dans ce cadre, et grâce à son statut de partenaire Dataiku, qu’Avisia a mené pour Bouygues Telecom un projet d’industrialisation de scores basé principalement sur Dataiku Data Science Studio (DSS), dont l’objectif principal était de mettre en production et de suivre la performance de nombreux modèles dans le temps.

2. Méthodologie



La méthodologie de ce projet a été la suivante :
- Créer un score de renouvellement à destination des équipes CRM basé sur des centaines de variables de natures et de sources différentes.
- Le mettre en production : appliquer et réentraîner le modèle régulièrement, suivre les performances des différents modèles, contrôler la qualité des données, alerter automatiquement sur les éventuels problèmes.
- Généraliser, itérer, industrialiser : monitorer une dizaine de scores avec pour chacun une dizaine de modèles alternatifs (utilisation d’un reporting Tableau), rendre les scores opérationnels en les mettant à disposition des téléconseillers, créer un flow générique permettant la reproduction pour tout nouveau score.

3. Originalité / perspective



Ce projet a permis un gain de productivité et d'autonomie conséquent : le déploiement d’un nouveau score est 7 fois plus rapide, et l’équipe composée essentiellement de Data analyst peut suivre et déployer elle-même les scores. Des perspectives de gains en termes de performance de modèle sont également attendues (facilité à tester de nouvelles approches, que ce soit par enrichissement des features ou utilisation d’autres algorithmes, agilité accrue pour opérer les scores) et bénéficient in fine aux équipes CRM et Service Client.


Télécharger le résume PDF

Revoir la vidéo :



A propos - Avisia

Avisia Notre Cabinet, fondé en 2007 et présent à Paris, Nantes, Lyon, Bordeaux et Lille, s'articule autour de trois pôles d'expertises : la data, le digital et la technologie. A travers une équipe de passionnés et d'experts, nous sommes spécialisés dans le conseil, l'intégration et la réalisation de projets « Data Centric ».

www.avisia.fr



A propos des orateurs



Joanna Morais
Data scientist consultant


Avisia"

Matthieu Pourbaix
Manager Data Scientist


Avisia

S'inscrire !
Organisation

Avec le soutien de

                   
Partenaires

                   

           
{\rtf1}