Résumé

Afin d'amener les bots au-delà de leurs limites techniques habituelles, nous conjuguons d’une manière singulière, des algorithmes d’IA à une méthodologie progressive basée sur le crowdsourcing pour augmenter les capacités de compréhension et de réponse d’un chatbot lors de ses interactions avec des utilisateurs humains. Il s’avère qu’une telle approche est probante dans la mesure où la satisfaction de l’utilisateur est améliorée de même que la performance du chatbot lors des différents échanges.

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